INFORMATIONS GÉNÉRALES
⚠️ ATTENTION !
Toutes les pompes de plus de 30 kg sont expédiées sur une palette pour garantir leur sécurité.
Le corps de la pompe est en fonte, un matériau fragile. Nous expédions donc ces pompes sur une palette, ce qui garantit qu'elles peuvent être déplacées avec un équipement d'expédition spécial et non manuellement, afin que votre pompe ne soit pas endommagée pendant le transport.
Une fissure sur une pompe JA300 (pompe à aspiration frontale longue).
Avec l'expédition standard sans palette, nous avons rencontré les problèmes suivants :
Le protecteur du ventilateur du moteur est étroitement ajusté et peut être facilement délogé par des coups à l'arrière. Par conséquent, souvent toutes les pompes emballées sans espace derrière le protecteur du ventilateur du moteur ont le protecteur du ventilateur du moteur déplacé.
Une pompe avec un carénage désaligné.
Des pales du ventilateur de refroidissement du moteur cassées.Avec l'expédition standard, il est impossible de garantir que la société de logistique n'endommage pas la pompe en la retournant dans la boîte. Nous avons eu des cas où la pompe a été retournée plusieurs fois autour de son axe, jetée sur le côté ou renversée pendant le processus de livraison. En conséquence, le boîtier électrique de la pompe est endommagé, ce qui entraîne des réclamations clients.
Par conséquent, les pompes sont ouvertes et emballées correctement pour protéger la grille du ventilateur et le boîtier électrique contre les dommages.
Pour les pompes de moins de 30 kg, nous ouvrons et emballons chaque pompe avec un emballage protecteur, en veillant à ce que la pompe ne se déplace pas pendant le transport. Ceci est particulièrement important pour que le carénage protecteur du ventilateur ne se déplace pas.
Les clients de toutes les régions du monde sont invités à organiser leur expédition depuis notre entrepôt de Berlin, et nous fournirons tous les documents nécessaires pour les douanes et remettrons le produit au transporteur.
Champ d'application et clause de rejet
1. Les Conditions Générales de Vente ci-dessous, dans leur version la plus récente au moment de la commande spécifique, s'appliquent uniquement et exclusivement à toutes les relations juridiques établies entre Tecnoflo et ses clients via la boutique Internet Tecnoflo.
2. L'application de conditions générales de vente divergentes du client est rejetée par la présente.
Offres, conclusion du contrat et processus de commande
1. La présentation de la marchandise sur ce Site Web ne représente pas une offre juridiquement contraignante ; elle constitue simplement une invitation à passer une commande, sauf si une assurance contraignante est expressément stipulée.
2. La passation d'une commande par un client constitue la soumission d'une offre contraignante à Tecnoflo en vue de conclure un contrat avec ce dernier. Tecnoflo peut accepter cette offre en envoyant un e-mail de confirmation de commande au client ou en livrant la marchandise commandée. La confirmation de réception de la commande du client par l'envoi d'un e-mail à l'adresse e-mail désignée par le client (confirmation de réception) atteste la réception de sa commande et ne représente pas l'acceptation de son offre. Le contrat n'est effectivement conclu que lorsque Tecnoflo envoie un e-mail de confirmation de commande au client ou livre la marchandise commandée. Tecnoflo archive électroniquement le texte du contrat de la commande. Il ne peut plus être consulté après la commande ; toutefois, la confirmation de réception contient tous les détails du contrat.
3. La langue faisant foi pour la conclusion du contrat est l'allemand.
Obligation de performance et de livraison
1. Si et quand Tecnoflo accepte la commande du client, la livraison de la marchandise sera initiée immédiatement après réception de la commande. Si la commande est passée contre paiement anticipé, la marchandise ne sera pas livrée tant que Tecnoflo n'aura pas reçu le paiement intégral ; Tecnoflo ne réserve pas la marchandise commandée en attendant la réception du paiement. Si, au moment de la réception du paiement complet, la marchandise est épuisée et doit être recommmandée, Tecnoflo en informera immédiatement le client.
2. Le respect d'une date de livraison est à tout moment subordonné à la livraison en temps utile par nos propres fournisseurs. Si la livraison au client dépend d'une livraison d'un pré-fournisseur et si cette livraison échoue pour des raisons dont Tecnoflo n'est pas responsable, Tecnoflo est en droit de résilier le contrat. Le client n'a droit à aucune indemnisation pour dommages-intérêts suite à une telle résiliation.
3. La disposition ci-dessus s'applique mutatis mutandis dans le cas où un cas de force majeure ou d'autres événements rendent la livraison considérablement plus difficile ou impossible et que Tecnoflo n'est pas responsable de ces événements. Ces événements incluent, mais ne sont pas limités à, l'incendie, l'inondation, les actions syndicales, les perturbations opérationnelles, la grève et les ordres officiels qui ne sont pas liés à notre risque d'exploitation. Dans les cas mentionnés ci-dessus, le client sera informé que la livraison n'est pas possible, et toute contrepartie déjà versée sera remboursée immédiatement.
4. Les livraisons partielles sont autorisées à moins qu'il ne soit évident que le client n'a aucun intérêt à de telles livraisons ou que de telles livraisons ne sont pas raisonnables pour lui. Si et quand Tecnoflo exerce ce droit, les frais d'emballage et d'expédition ne seront facturés qu'une seule fois.
5. Si le client est en retard de paiement et n'est pas un consommateur, nous sommes en droit d'exiger le paiement d'intérêts à hauteur de 8 % au-dessus du taux de base respectif. § 288 BGB (Code civil allemand) s'appliquera.
Prix et conditions générales de paiement
1. Les prix proposés au moment de l'offre tels qu'affichés sur le site de la Boutique en ligne font foi.
2. Tous les prix sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée allemande légale (actuellement 19 %), hors frais de livraison, pour les expéditions en Europe.
3. Tecnoflo accepte le paiement par carte de crédit, prépaiement et virement. Les instructions pour le débit des cartes de crédit et les prépaiements seront prises en compte lors de l'émission de la facture.
4. Tecnoflo conserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral (marchandise réservée). Le client n'est pas autorisé à disposer de la marchandise réservée. Si et quand la réserve de propriété de Tecnoflo sur la marchandise fournie expire (par exemple, en raison de sa combinaison avec d'autres produits), le client cède dès à présent à Tecnoflo, Daumstrasse 50, 13599 Berlin, Deutschland, la copropriété du produit créé par la combinaison. En lieu et place d'une remise, le client conservera en lieu sûr le nouveau produit créé par la combinaison pour le compte de Tecnoflo ainsi que gratuitement.
Garantie
1. Les droits de garantie du client sont fondés sur les dispositions légales générales, sauf disposition contraire dans ce qui suit. Les dispositions relatives à la responsabilité des présentes CGV s'appliquent aux demandes d'indemnisation du client à l'encontre de Tecnoflo.
2. Le délai de prescription des droits de garantie du client pour les consommateurs est de 2 ans pour les produits neufs et de 1 an pour les produits d'occasion. Le délai de prescription des droits de garantie du client pour les entreprises est de 1 an pour les produits neufs et pour les produits d'occasion.
3. La réduction des délais de prescription ci-dessus ne s'applique pas aux demandes d'indemnisation du client fondées sur une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni aux demandes d'indemnisation fondées sur la violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui doivent être remplies pour que l'objectif du contrat soit atteint, par exemple le fournisseur doit remettre le produit au client exempt de tout défaut matériel ou juridique et veiller à ce qu'il en devienne propriétaire. La réduction des délais de prescription ci-dessus ne s'applique pas aux demandes d'indemnisation fondées sur une violation intentionnelle ou gravement négligente des obligations de la part de Tecnoflo, de ses représentants légaux ou de ses agents auxiliaires. En ce qui concerne les entreprises, le recours en garantie conformément à l'article 478 du BGB est également exclu de la réduction des délais de prescription.
Responsabilité
1. La responsabilité d’Tecnoflo pour les pertes ou dommages subis par le client en raison d’une conduite intentionnelle ou gravement négligente de Tecnoflo, pour les atteintes à la vie, au corps, à la santé, ainsi que pour les pertes ou dommages conformément à la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, est illimitée conformément aux dispositions légales.
2. La responsabilité de Tecnoflo, conformément aux dispositions légales, pour les pertes ou dommages causés par une négligence légère est limitée aux pertes ou dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles cardinales. Les obligations contractuelles cardinales sont celles qui doivent être remplies si l’objectif du contrat doit être atteint, par exemple, le fournisseur doit remettre le produit au client exempt de tout défaut matériel ou juridique et veiller à ce qu’il en devienne propriétaire. Cette responsabilité est limitée aux pertes ou dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
3. Pour le surplus, les demandes d’indemnisation du client sont exclues.
4. L’exclusion de responsabilité ci-dessus s’applique également au bénéfice des représentants légaux et des auxiliaires d’exécution de Tecnoflo lorsque le client formule des demandes contre ces entités.
Protection des données
1. Les données des clients sont collectées uniquement dans le cadre du traitement du contrat. Les dispositions légales, en particulier la loi allemande sur les télémédias (TMG) et la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), sont respectées. Les données maîtres et d'utilisation du client sont collectées, traitées ou utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la relation contractuelle.
2. Les données du client ne sont pas utilisées à des fins de marketing, d'études de marché ou de sondages d'opinion sans le consentement du client.
3. Les clients peuvent trouver des informations supplémentaires sur le type, l'étendue, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes dans la déclaration de protection des données
Interdiction des cessions et des mises en gage
La cession ou la mise en gage des créances ou des droits du client à l’encontre de Tecnoflo sans le consentement de Tecnoflo est interdite, sauf si le client peut prouver un intérêt légitime à la cession ou à la mise en gage.
Décalage et rétention
Le client n'a le droit de compenser des créances que si sa créance faisant l'objet de la compensation a été définitivement établie par un tribunal ou n'est pas contestée. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.
Droit applicable et juridiction compétente
1. Le droit applicable aux relations contractuelles entre Tecnoflo et le client est le droit allemand. Les lois impératives de protection des consommateurs du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle sont exceptées de cette stipulation de droit applicable. L'application de la CVIM des Nations Unies est exclue.
2. Le for pour tout et tous les litiges découlant de la relation contractuelle entre le client et Tecnoflo est le siège social de Tecnoflo dans la mesure où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
Licenciement
Si une disposition des présentes Conditions Générales d’Affaires devait être invalide, les autres Conditions ne s’en trouveraient pas affectées
Divers
Dans la mesure où la version anglaise et la version allemande des présentes conditions divergent, la version allemande prévaut.
En vigueur : novembre 2011
Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer que des données personnelles sont collectées et seront stockées électroniquement. Vos données client seront stockées et traitées conformément aux réglementations de la loi fédérale sur la protection des données (BDG) et de la loi sur les télémédias (TMG). Vos informations personnelles ne sont collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
1. Collecte et traitement des données
La visite de notre site web est possible sans avoir à fournir d'informations vous concernant. Nous ne stockons que des données d'accès sans références personnelles, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence (site précédemment visité), le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP) et l'heure de la demande. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer nos offres et ne nous permettent aucune conclusion sur votre personne. Les données personnelles ne seront collectées que si vous les soumettez volontairement dans le cadre de votre commande. Nous utilisons ces informations que vous avez fournies, sans aucune autorisation supplémentaire expresse, uniquement pour le traitement et l'exécution de votre commande. À l'achèvement du contrat et au paiement intégral, vos données sont verrouillées pour toute utilisation ultérieure, et après un délai fixé par les obligations légales commerciales, supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données.
2. Communication de données personnelles à des tiers
Vos données personnelles ne sont transférées ou autrement transmises à des tiers que si cela sert l'objet du contrat – en particulier si la transmission des données de commande aux fournisseurs – est requise, ou si cela est nécessaire à des fins de facturation ou si vous avez préalablement consenti. Dans ces cas, la quantité d'informations envoyées est limitée au minimum nécessaire. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à la communication de données personnelles à tout moment avec effet futur. La communication à d'autres personnes ne sera effectuée que s'il existe une obligation légale. Cela s'applique par exemple aux autorités. En aucun cas, nous ne communiquerons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou non commerciales.
3. Cookies
Sur notre site web, nous utilisons des « cookies » à plusieurs endroits. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Ils servent à rendre notre service plus convivial, efficace et sûr. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce que l'on appelle des « cookies de session ». Ceux-ci seront automatiquement supprimés après votre visite sur notre site web. D'autres cookies restent sur votre disque dur et nous permettent d'offrir certains services conviviaux, tels que vous saluer avec votre nom d'utilisateur, l'accès à certains segments de clientèle sans ressaisir un mot de passe ou le pré-remplissage de formulaires. Ces cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez l'empêcher en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.
4. Vérification de solvabilité
Si nous devons payer d'avance, nous effectuerons, si nécessaire pour couvrir nos risques, une vérification de solvabilité sur la base de méthodes mathématiques et statistiques, par exemple auprès de SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65200 Wiesbaden, où nous respectons le fait que votre droit à la protection est satisfait conformément aux réglementations légales
5. Révocation du consentement
Veuillez noter que votre consentement peut être révoqué à tout moment.
6. Droit d'accès et de suppression
Vous avez toujours un droit à l'information gratuite, à la correction, au blocage et à la suppression de vos données stockées. Veuillez nous contacter ou nous envoyer votre demande par courrier, e-mail ou fax. La suppression des données personnelles stockées si vous retirez votre consentement au stockage, si leur connaissance pour remplir la finalité prévue du stockage n'est plus nécessaire ou lorsque leur stockage est inadmissible pour d'autres raisons légales. La partie responsable de la collecte des données est :
Entreprise
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
AllemagneTél. : +49 30 70016272
E-mail : contact@tecnoflo.com
Avis juridique :
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1. Si le client est un consommateur, il dispose d'un droit de rétractation de 14 jours.
Informations concernant la rétractation
Droit de rétractation
Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat sans donner de raisons en nous envoyant un message écrit (par exemple, lettre, fax, e-mail) dans les 14 jours ou — si la marchandise vous a été remise avant l'expiration de ce délai — en retournant la marchandise. Le délai commence à la réception de ces informations sous forme écrite, mais toutefois pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises identiques, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas avant l'accomplissement de notre obligation d'information conformément à l'article 246, section 2 en liaison avec la section 1 (1) et (2) EGBGB (loi d'introduction au code civil allemand) et de nos obligations conformément à la section 312e (1) phrase 1 BGB (code civil allemand) en liaison avec l'article 246, section 3 EGBGB. L'envoi de la notification de rétractation ou du produit dans les délais suffit au respect du délai de rétractation.
Envoyez la notification de rétractation à :
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
Allemagne
E-mail : support@tecnoflo.com+49 30 70016272
Conséquences de la rétractation
Si la rétractation est effective, les prestations des deux parties doivent être restituées et tout bénéfice tiré de leur utilisation (par exemple, les intérêts) doit être remis. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer, en tout ou en partie, la prestation que vous avez reçue, ou si vous ne pouvez la restituer que dans un état détérioré, vous devrez éventuellement nous verser une compensation pour la perte de valeur. Lorsque les produits ont été remis, la disposition ci-dessus ne s'applique pas si la détérioration du produit est uniquement la conséquence de son inspection telle qu'elle vous aurait été possible dans un magasin physique. Vous pouvez autrement éviter l'obligation de compenser la perte de valeur par l'utilisation appropriée du produit en ne l'utilisant pas comme s'il s'agissait de votre propriété et en vous abstenant de toute action susceptible de diminuer sa valeur.
Retournez les produits, qui peuvent être envoyés comme colis à l'adresse suivante à nos risques.
Tecnoflo
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E-mail : support@tecnoflo.com+49 30 70016272
Vous devez supporter les frais de retour si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix des produits retournés ne dépasse pas 40 €, ou, si le prix est plus élevé, si vous n'aviez pas encore payé la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de la rétractation. Sinon, le retour est gratuit pour vous. Les produits qui ne peuvent pas être expédiés comme colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être exécutées dans les 30 jours. Le délai commence pour vous à l'envoi de la déclaration de rétractation ou du produit et pour nous à leur réception.
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
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2. Si le client exerce son droit légal de rétractation (voir Informations concernant la rétractation), il doit supporter les frais de retour si la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée et si le prix des produits retournés ne dépasse pas 40 €, ou, si le prix est plus élevé, si le client n'avait pas encore payé la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de la rétractation. Sinon, le retour est gratuit pour le client.
3. Dans la mesure où la version anglaise et la version allemande de ces conditions divergent, la version allemande prévaut.