GENERAL INFORMATION
⚠️ ATTENTION !
Toutes les pompes de plus de 30 kg sont expédiées sur une palette pour garantir leur sécurité.
Le corps de la pompe est en fonte, un matériau fragile. Nous expédions donc ces pompes sur une palette, ce qui garantit qu'elles peuvent être déplacées avec un équipement d'expédition spécial et non manuellement, afin que votre pompe ne soit pas endommagée pendant le transport.
Une fissure sur une pompe JA300 (pompe à aspiration frontale longue).
Avec l'expédition standard sans palette, nous avons rencontré les problèmes suivants :
Le protecteur du ventilateur du moteur est étroitement ajusté et peut être facilement délogé par des coups à l'arrière. Par conséquent, souvent toutes les pompes emballées sans espace derrière le protecteur du ventilateur du moteur ont le protecteur du ventilateur du moteur déplacé.
Une pompe avec un carénage désaligné.
Des pales du ventilateur de refroidissement du moteur cassées.Avec l'expédition standard, il est impossible de garantir que la société de logistique n'endommage pas la pompe en la retournant dans la boîte. Nous avons eu des cas où la pompe a été retournée plusieurs fois autour de son axe, jetée sur le côté ou renversée pendant le processus de livraison. En conséquence, le boîtier électrique de la pompe est endommagé, ce qui entraîne des réclamations clients.
Par conséquent, les pompes sont ouvertes et emballées correctement pour protéger la grille du ventilateur et le boîtier électrique contre les dommages.
Pour les pompes de moins de 30 kg, nous ouvrons et emballons chaque pompe avec un emballage protecteur, en veillant à ce que la pompe ne se déplace pas pendant le transport. Ceci est particulièrement important pour que le carénage protecteur du ventilateur ne se déplace pas.
Les clients de toutes les régions du monde sont invités à organiser leur expédition depuis notre entrepôt de Berlin, et nous fournirons tous les documents nécessaires pour les douanes et remettrons le produit au transporteur.
Champ d'application et clause de rejet
1. Les Conditions Générales de Vente ci-dessous, dans leur version la plus récente au moment de la commande spécifique, s'appliquent uniquement et exclusivement à toutes les relations juridiques établies entre Tecnoflo et ses clients via la boutique Internet Tecnoflo.
2. L'application de conditions générales de vente divergentes du client est rejetée par la présente.
Offres, conclusion du contrat et processus de commande
1. The presentation of the merchandise on this Website does not represent a legally binding offer; it is merely an invitation to place an order unless a binding assurance is expressly stated.
2. The placement of an order by a customer is the submission of a binding offer to Tecnoflo to conclude a contract with the former. Tecnoflo can accept this offer by sending an E-Mail order confirmation to the customer or by delivering the ordered merchandise. The confirmation of receipt of the customer’s order by the sending of an E-Mail to the E-Mail address designated by the customer (receipt confirmation) documents the receipt of his order and does not represent the acceptance of his offer. The contract is not effectively concluded until Tecnoflo sends an E-Mail order confirmation to the customer or delivers the ordered merchandise. Tecnoflo archives electronically the contract text of the order. It can no longer be viewed after the order; however, the receipt confirmation contains all the details of the contract.
3. The authoritative language for the conclusion of the contact is German.
Obligation de performance et de livraison
1. If and when Tecnoflo accepts the customer’s order, the delivery of the merchandise will be initiated immediately after receipt of the order. If the order is placed against advance payment, the merchandise will not be delivered until Tecnoflo has received full payment; Tecnoflo does not reserve the ordered merchandise pending receipt of the payment. If, by the time complete payment is received, the merchandise is sold out and must be reordered, Tecnoflo will notify the customer immediately.
2. Compliance with a delivery date is at all times subject to delivery in due time by our own suppliers. If delivery to the customer is dependent upon delivery from a pre-supplier and if this delivery fails due to reasons for which Tecnoflo is not accountable, Tecnoflo is entitled to rescind the contract. The customer is not entitled to any damage compensation pursuant to such rescission.
3. The above provision applies mutatis mutandis in the event that force majeure or other events cause the delivery to become significantly more difficult or impossible and Tecnoflo is not accountable for the events. Such events include, but are not limited to, fire, flooding, industrial action, operational disruptions, strike, and official orders which are unrelated to our operating risk. In the above-mentioned cases, the customer will be notified that the delivery is not possible, and any consideration which has already been submitted will be reimbursed immediately.
4. Partial deliveries are permissible unless it is evident that the customer does not have any interest in such deliveries or that such deliveries are not reasonable for him. If and when Tecnoflo exercises this right, the packaging and shipping costs will be charged only once.
5. If the customer is in arrears of payment and is not a consumer, we are entitled to require payment of interest in the amount of 8 % above the respective base rate. § 288 BGB (German Civil Code) shall apply.
Prix et conditions générales de paiement
1. Les prix proposés au moment de l'offre tels qu'affichés sur le site de la Boutique en ligne font foi.
2. Tous les prix sont des prix finaux et incluent la taxe sur la valeur ajoutée allemande légale (actuellement 19 %), hors frais de livraison, pour les expéditions en Europe.
3. Tecnoflo accepte le paiement par carte de crédit, prépaiement et virement. Les instructions pour le débit des cartes de crédit et les prépaiements seront prises en compte lors de l'émission de la facture.
4. Tecnoflo conserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral (marchandise réservée). Le client n'est pas autorisé à disposer de la marchandise réservée. Si et quand la réserve de propriété de Tecnoflo sur la marchandise fournie expire (par exemple, en raison de sa combinaison avec d'autres produits), le client cède dès à présent à Tecnoflo, Daumstrasse 50, 13599 Berlin, Deutschland, la copropriété du produit créé par la combinaison. En lieu et place d'une remise, le client conservera en lieu sûr le nouveau produit créé par la combinaison pour le compte de Tecnoflo ainsi que gratuitement.
Warranty
1. Les droits de garantie du client sont fondés sur les dispositions légales générales, sauf disposition contraire dans ce qui suit. Les dispositions relatives à la responsabilité des présentes CGV s'appliquent aux demandes d'indemnisation du client à l'encontre de Tecnoflo.
2. Le délai de prescription des droits de garantie du client pour les consommateurs est de 2 ans pour les produits neufs et de 1 an pour les produits d'occasion. Le délai de prescription des droits de garantie du client pour les entreprises est de 1 an pour les produits neufs et pour les produits d'occasion.
3. La réduction des délais de prescription ci-dessus ne s'applique pas aux demandes d'indemnisation du client fondées sur une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ni aux demandes d'indemnisation fondées sur la violation d'obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles qui doivent être remplies pour que l'objectif du contrat soit atteint, par exemple le fournisseur doit remettre le produit au client exempt de tout défaut matériel ou juridique et veiller à ce qu'il en devienne propriétaire. La réduction des délais de prescription ci-dessus ne s'applique pas aux demandes d'indemnisation fondées sur une violation intentionnelle ou gravement négligente des obligations de la part de Tecnoflo, de ses représentants légaux ou de ses agents auxiliaires. En ce qui concerne les entreprises, le recours en garantie conformément à l'article 478 du BGB est également exclu de la réduction des délais de prescription.
Responsabilité
1. La responsabilité d’EES pour les pertes ou dommages subis par le client en raison d’une conduite intentionnelle ou gravement négligente de Tecnoflo, pour les atteintes à la vie, au corps, à la santé, ainsi que pour les pertes ou dommages conformément à la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits, est illimitée conformément aux dispositions légales.
2. La responsabilité de Tecnoflo, conformément aux dispositions légales, pour les pertes ou dommages causés par une négligence légère est limitée aux pertes ou dommages résultant de la violation d’obligations contractuelles cardinales. Les obligations contractuelles cardinales sont celles qui doivent être remplies si l’objectif du contrat doit être atteint, par exemple, le fournisseur doit remettre le produit au client exempt de tout défaut matériel ou juridique et veiller à ce qu’il en devienne propriétaire. Cette responsabilité est limitée aux pertes ou dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
3. Pour le surplus, les demandes d’indemnisation du client sont exclues.
4. L’exclusion de responsabilité ci-dessus s’applique également au bénéfice des représentants légaux et des auxiliaires d’exécution de Tecnoflo lorsque le client formule des demandes contre ces entités.
Protection des données
1. Les données des clients sont collectées uniquement dans le cadre du traitement du contrat. Les dispositions légales, en particulier la loi allemande sur les télémédias (TMG) et la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG), sont respectées. Les données maîtres et d'utilisation du client sont collectées, traitées ou utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la relation contractuelle.
2. Les données du client ne sont pas utilisées à des fins de marketing, d'études de marché ou de sondages d'opinion sans le consentement du client.
3. Les clients peuvent trouver des informations supplémentaires sur le type, l'étendue, le lieu et la finalité de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes dans la déclaration de protection des données
Prohibition of Assignments and Pledging
La cession ou la mise en gage des créances ou des droits du client à l’encontre de Tecnoflo sans le consentement de Tecnoflo est interdite, sauf si le client peut prouver un intérêt légitime à la cession ou à la mise en gage.
Décalage et rétention
Le client n'a le droit de compenser des créances que si sa créance faisant l'objet de la compensation a été définitivement établie par un tribunal ou n'est pas contestée. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.
Proper Law and Venue
1. Proper law governing the contractual relationships between Tecnoflo and the customer is the law of Germany. The mandatory consumer protection laws of the country in which the customer has his regular domicile are excepted from this stipulation of proper law. The application of the UN CISG is excluded.
2. Venue for any and all disputes arising from the contractual relationship between the customer and Tecnoflo is Tecnoflo's registered office to the extent that the customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law.
Licenciement
Si une disposition des présentes Conditions Générales d’Affaires devait être invalide, les autres Conditions ne s’en trouveraient pas affectées
Miscellaneous
Dans la mesure où la version anglaise et la version allemande des présentes conditions divergent, la version allemande prévaut.
En vigueur : novembre 2011
Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer que des données personnelles sont collectées et seront stockées électroniquement. Vos données client seront stockées et traitées conformément aux réglementations de la loi fédérale sur la protection des données (BDG) et de la loi sur les télémédias (TMG). Vos informations personnelles ne sont collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.
1. Collecte et traitement des données
La visite de notre site web est possible sans avoir à fournir d'informations vous concernant. Nous ne stockons que des données d'accès sans références personnelles, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence (site précédemment visité), le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP) et l'heure de la demande. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer nos offres et ne nous permettent aucune conclusion sur votre personne. Les données personnelles ne seront collectées que si vous les soumettez volontairement dans le cadre de votre commande. Nous utilisons ces informations que vous avez fournies, sans aucune autorisation supplémentaire expresse, uniquement pour le traitement et l'exécution de votre commande. À l'achèvement du contrat et au paiement intégral, vos données sont verrouillées pour toute utilisation ultérieure, et après un délai fixé par les obligations légales commerciales, supprimées, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation ultérieure de vos données.
2. Communication de données personnelles à des tiers
Vos données personnelles ne sont transférées ou autrement transmises à des tiers que si cela sert l'objet du contrat – en particulier si la transmission des données de commande aux fournisseurs – est requise, ou si cela est nécessaire à des fins de facturation ou si vous avez préalablement consenti. Dans ces cas, la quantité d'informations envoyées est limitée au minimum nécessaire. Vous avez le droit de révoquer votre consentement à la communication de données personnelles à tout moment avec effet futur. La communication à d'autres personnes ne sera effectuée que s'il existe une obligation légale. Cela s'applique par exemple aux autorités. En aucun cas, nous ne communiquerons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou non commerciales.
3. Cookies
Sur notre site web, nous utilisons des « cookies » à plusieurs endroits. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Ils servent à rendre notre service plus convivial, efficace et sûr. La plupart des cookies que nous utilisons sont ce que l'on appelle des « cookies de session ». Ceux-ci seront automatiquement supprimés après votre visite sur notre site web. D'autres cookies restent sur votre disque dur et nous permettent d'offrir certains services conviviaux, tels que vous saluer avec votre nom d'utilisateur, l'accès à certains segments de clientèle sans ressaisir un mot de passe ou le pré-remplissage de formulaires. Ces cookies ne nuisent pas à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez l'empêcher en modifiant les paramètres de votre navigateur internet.
4. Vérification de solvabilité
Si nous devons payer d'avance, nous effectuerons, si nécessaire pour couvrir nos risques, une vérification de solvabilité sur la base de méthodes mathématiques et statistiques, par exemple auprès de SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65200 Wiesbaden, où nous respectons le fait que votre droit à la protection est satisfait conformément aux réglementations légales
5. Révocation du consentement
Veuillez noter que votre consentement peut être révoqué à tout moment.
6. Droit d'accès et de suppression
Vous avez toujours un droit à l'information gratuite, à la correction, au blocage et à la suppression de vos données stockées. Veuillez nous contacter ou nous envoyer votre demande par courrier, e-mail ou fax. La suppression des données personnelles stockées si vous retirez votre consentement au stockage, si leur connaissance pour remplir la finalité prévue du stockage n'est plus nécessaire ou lorsque leur stockage est inadmissible pour d'autres raisons légales. La partie responsable de la collecte des données est :
Entreprise
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
AllemagneTél. : +49 30 70016272
E-mail : contact@tecnoflo.com
Avis juridique :
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1. If the customer is a consumer, he has a 14-day right of revocation period.
Information Regarding Revocation
Right of Revocation
You may revoke your contract declaration without giving any reasons by sending us a written message (e.g., letter, fax, E-Mail) within 14 days or — if the merchandise has been handed over to you before the expiration of this period — by returning the merchandise. The period begins upon receipt of this information in written form, but not, however, before receipt of the merchandise by the recipient (in the case of repeated delivery of identical merchandise, not before receipt of the first partial delivery) and not before fulfillment of our information obligation pursuant to Article 246, Section 2 in conjunction with Section 1 (1) and (2) EGBGB (German Introductory Act German Civil Code) and our obligations pursuant to Section 312e (1) sentence 1 BGB (German Civil Code) in conjunction with Article 246, Section 3 EGBGB. The dispatch of the revocation notice or of the product in due time suffices as compliance with the revocation period.
Send the revocation notice to:
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
Germany
E-Mail: support@tecnoflo.com+49 30 70016272
Consequences of Revocation
If the revocation is effective, the performances of both parties must be returned and any benefits received from their use (e.g., interest) must be surrendered. If you are unable to return to us, in whole or in part, the performance you have received, or if you can return it only in worsened condition, you must possibly pay us compensation for the lost value. When products have been handed over, the above provision does not apply if the worsening of the product is solely a consequence of its inspection such as would be possible for you in a physical store. You can otherwise avoid the obligation to compensate for the value lost through the proper use of the product by not using the product as if it were your property and by desisting from any and all actions which would lower its value.
Return products, which can be sent as a parcel to the following address at our risk.
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
Germany
E-Mail: support@tecnoflo.com+49 30 70016272
You must bear the costs of the return if the delivered merchandise corresponds to the ordered merchandise and if the price of the products being returned is not in excess of €40, or, if the price is higher, you had not yet paid the consideration or a contractually agreed partial payment at the point in time of the revocation. Otherwise, the return is free of charge for you. Products which cannot be shipped as a parcel will be picked up from you. Obligations to reimburse payments must be fulfilled within 30 days. The period begins for you upon dispatch of the revocation declaration or of the product and for us upon their receipt.
Tecnoflo
Gartenfelder Straße 15, 29-37
13599 Berlin
Germany
E-Mail: support@tecnoflo.com+49 30 70016272
2. If the customer exercises his legal right of revocation (see Information Regarding Revocation), he must bear the costs of the return if the delivered merchandise corresponds to the ordered merchandise and if the price of the products being returned is not in excess of €40, or, if the price is higher, the customer had not yet paid the consideration or a contractually agreed partial payment at the point in time of the revocation. Otherwise, the return is free of charge for the customer.
3. As far as the English and the German version of these terms diverge, the German version shall be decisive.